iPECS

LIK, Сервер обработки вызовов и шлюз iPECS

Сервер обработки вызовов iPECS является сердцем платформы iPECS. Высоконадежный специализированный сервер обеспечивает связь между конечными пользовательскими терминалами и общедоступными сетевыми ресурсами. В зависимости от размера Вашего предприятия Вы можете выбрать сервер обработки вызовов наиболее отвечающий Вашим потребностям (от 20 до 500 пользователей). Шлюзы iPECS конструктивно выполнены в виде отдельных модулей, легко подключаются к серверу обработки вызовов по любой IP-сети и обеспечивают взаимодействие множества ресурсов системы, включая аналоговые, цифровые и SIP соединения, как для внешних, так и для внутренних линий. Простая модульная структура позволяет гибко сконфигурировать и установить систему, отвечающую текущим и будущим потребностям Вашего бизнеса.

Сервер обработки вызовов открывает доступ к широкому набору телефонных функций: от базовых (удержание, перевод вызова и т.д.) до более продвинутых (маршрутизация по наименьшей стоимости (LCR), распределение входящих вызовов, сервис SIP Trunking и т.д.). Вы можете легко получить доступ к функциям и ресурсам системы одним нажатием клавиши на Вашем терминале. Система iPECS позволяет использовать широкий спектр пользовательских терминалов, таким образом, каждый сотрудник получает наиболее удобный инструмент для работы. Это могут быть настольные IP-телефоны серии LIP-8000, беспроводные DECT и WiFi терминалы, клиентские приложения, установленные на ПК или КПК, аналоговые однолинейные телефоны (SLT) или стандартные SIP терминалы, соответствующие предпочтениям каждого пользователя. Также, возможно подключение цифровых системных телефонов, используемых в предыдущих моделях телефонных станций LG-Nortel.

Сервер обработки вызовов iPECS -это платформа для приложений обслуживания вызовов, позволяющая повысить производительность сотрудников и улучшить качество обслуживания клиентов. Приложение Ez-Attendanl помогает дежурному оператору осуществлять управление вызовов с наибольшей эффективностью; Система унифицированного обмена сообщениями (Unifie Messaging) позволяет сократить время на управление голосовыми и факсимильными сообщениями, а также сообщениями электронной почты; Система унифицированных коммуникаций - UCS (Unified Communication Solution) - объединяет в единый пользовательский интерфейс голос, видео и обмен текстовыми сообщениями. Протокол AIM (iPECS Application Integration Message), а также стандартный Microsoft TAPI дают возможность использования 3rd party CTI приложений для предоставления цельного решения связи для малого и среднего бизнеса.