Panasonic Phone Assistant - CTI приложения для АТС Panasonic

Phone Assistant - набор приложений для АТС Panasonic серий KX-TDA / KX-TDE

Приложение позволяет вести учет звонков, контролировать за расходами телефонных переговоров

Компания Panasonic представляет российским потребителям новейший пакет собственных программных приложений компьютерной телефонии (CTI-приложений) — Phone Assistant. Пакет CTI-приложений Panasonic Phone Assistant позволяет объединить возможности АТС Panasonic серий KX-TDA и KX-TDE с персональными компьютерами для администрирования станций.

Пакет Panasonic Phone Assistant состоит из трёх приложений:

• Phone Assistant
• Phone Assistant Status
• Phone Assistant Manager

При этом каждая из перечисленных программ предназначена для различных групп пользователей.

Phone Assistant предназначен для менеджеров, секретарей и операторов. Пользователи данной группы получают доступ к управлению всеми основными функциями АТС прямо с монитора ПК. Приложение также позволяет отслеживать статус абонента (занят или свободен), которому предназначен звонок или производится переадресация вызова. Если сотрудник отсутствует на рабочем месте, он может, используя приложение, оставлять вызывающим абонентам сети различные сообщения, например, о том, где находится в данный момент, а также получать от коллег сообщения на свой мобильный телефон. Приложение поддерживает работу с IP-камерой и домофоном, а также с программными IP-телефонами.

Phone Assistant Status предназначено для использования руководителями среднего и высшего звена. Оно дает возможность отслеживать загруженность операторов, оперативно оказывать поддержку сотруднику, решать спорные вопросы, способствуя, таким образом, рациональному распределению занятости работников и экономии времени руководителей предприятий. По данным истории звонка с помощью приложения можно формировать отчеты в виде диаграмм. Вся информация о контактах может быть экспортирована в формат CVS для использования другими программами (например, Microsoft Excel).

Phone Assistant Manager является инструментом для ИТ-специалистов. Эта программа позволяет удаленно, посредством Web-интерфейса, настраивать функции АТС Panasonic и управлять ими. Phone Assistant Manager Pro дает возможность оперативно вносить изменения в конфигурацию АТС, что в значительной степени экономит время администраторов технических служб. Одновременно с этим, ИТ-специалисты получают также возможность удаленно настраивать не только АТС, но и все телефоны в сети.

Список приложений и лицензий:

• Phone Assistant Express - KX-NCS1100
• ПО для управления телефонией с ограниченным функционалом. Лицензии не требуются.
• Phone Assistant Pro - KX-NCS1101
• Полнофункциональное ПО. Требуются лицензии.
  KX-NCS1101 = 1 лицензия
  KX-NCS1105 = 5 лицензий
  KX-NCS1110 = 10 лицензий
  KX-NCS1199 = 128 лицензий
• Phone Assistant Status Express - KX-NCS1200
• ПО для мониторинга с ограниченным функционалом. Лицензии не требуются.
• Phone Assistant Status Pro - KX-NCS1201
• Полнофункциональное ПО для мониторинга. Требуются лицензии.
  KX-NCS1201 = 1 лицензия
• Phone Assistant Manager - KX-NCS1301
• Управление АТС через WEB. Лицензии не требуются.
• Phone Assistant IP Softphone Plug-In KX-NCS9101
• Доп. модуль софтфона. Требуются лицензии.
  KX-NCS9101 = 1 лицензия