ez-Attendant - управление вызовами для секреторя-оператора

ez-Attendant для АТС LG-Nortel

Приложение для управления вызовами секреторя-оператора

Приложение ez-Attendant работает с системами ipLDK и iPECS (Ez-ATD), предназначено для управления вызовами, базируется на операционной системе Windows, и является альтернативным предложением для секретаря-оператора, использующего цифровой телефонный аппарат с консолью.

Приложение имеет три рабочих консоли Station List, Phone Book и Log-View.

Возможности приложения ez-Attendant:
• Импорт и экспорт различных баз данных (Outlook, Gold mine, ACT!, Access, Excel).
• Совместная работа со списком контактов Outlook’a в реальном времени.
• Список зарезервированных наборов (номеров). (Операция автоматического вызова)
• Всплывающие окна для извещения о входящем вызове.
• Осуществление исходящих вызовов, обработка входящих вызовов: постановка на удержание, перевод,
  парковка/снятие с парковки, конференция и т.д.
• Журнал вызовов для получения статистической информации.
• Использование разнородных баз телефонных номеров.
• Просмотр статуса обрабатываемого вызова.
• Опции и настройки пользователя.
• Отправка SMS на мобильный телефон.

Интерфейс ez-Attendant